Teslimat ve İade Şartları

Prodverse; dijital içerik ve dijital hizmet satan bir platformdur. Bu sayfa, satın alınan abonelik paketlerinin teslimat şeklini ve iade/cayma koşullarını açıklar.

1. Teslimat şekli ve süresi

Prodverse'te satılan tüm paketler (Starter, Pro, Creator ve benzeri abonelik planları) fiziksel olarak kargo ile gönderilmez. Ödemenin iyzico altyapısı üzerinden onaylanmasının ardından paket, hesabınıza anında ve otomatik olarak tanımlanır; ilgili kota ve özellikler hesabınızda hemen aktif hale gelir. Herhangi bir kargo/teslimat adresi veya kargo ücreti söz konusu değildir.

Teknik bir aksaklık nedeniyle paket hesabınıza yansımazsa, ödeme onay bilgisiyle birlikte Destek Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir; sorun en kısa sürede giderilir.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Prodverse abonelik paketleri, satın alma onayıyla birlikte hesabınıza anında tanımlandığından ve kullanımınıza açıldığından, ilgili mevzuat gereği bu tür siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kural, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de ayrıca belirtilmiştir.

3. İade politikası

Kural olarak, aktif hale gelmiş ve kullanılmış abonelik paketleri için iade yapılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirilir ve haklı bulunması hâlinde tam veya kısmi iade yapılabilir:

• Aynı paket için mükerrer (birden fazla) ödeme alınmışsa,
• Ödeme başarıyla tahsil edildiği hâlde teknik bir hata nedeniyle paket hesabınıza hiç tanımlanmamışsa,
• Yetkisiz/izinsiz bir işlem söz konusuysa.

İade talepleri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine veya Destek Merkezi'ne iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba, iyzico altyapısı üzerinden ve bankaların işlem sürelerine bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü içinde yansıtılır.

4. İptal (yenilenen abonelikler)

Otomatik yenilenen abonelik paketlerini, bir sonraki fatura döneminden önce hesap ayarlarından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonuna kadar erişiminizi etkilemez; bir sonraki dönem için tekrar ücretlendirme yapılmaz.

5. İletişim

Teslimat, iade veya iptal talepleriniz için [email protected] adresinden ya da Destek Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.