İşlem Rehberi

Prodverse'te üye olmaktan paket satın almaya, bilgilerinizi düzeltmekten iade istemeye kadar her adımın nasıl yapıldığını burada anlatıyoruz. Bu sayfada yalnızca sistemde gerçekten var olan işlemler yer alır.

1. Üyelik oluşturma ve doğrulama

1. Ana sayfadaki Kayıt ol bağlantısına tıklayın.
2. E-posta adresinizi, kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin.
3. Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni onay kutusunu işaretleyin. Bu kutu önceden işaretli gelmez; onaylamadan kayıt tamamlanmaz.
4. Telefon numaranıza gönderilen tek kullanımlık kodu (SMS) girerek hesabınızı doğrulayın.
5. Hesabınız 3 günlük ücretsiz deneme ile açılır. Deneme için ücret alınmaz, kart bilgisi istenmez. Süre dolduğunda otomatik bir çekim yapılmaz; hesabınız kilitli duruma geçer (bkz. 7. bölüm).

Pazarlama ve duyuru izinleri ayrı ve isteğe bağlı kutulardır. Bu kutuları boş bırakmanız üyeliğinizi hiçbir şekilde etkilemez.

2. Paket seçimi ve karşılaştırma

1. Panelde soldaki menüden Paketler sayfasını açın (veya paketler sayfası).
2. Aylık/yıllık seçeneğini belirleyin. Yıllık pakette 12 ay yerine 10 ay ücreti ödersiniz.
3. Her paketin altında o pakete dâhil özellikler ve kullanım limitleri listelenir. Karşılaştırıp size uygun olanı seçin.
4. Satın al düğmesine bastığınızda ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.

3. Ödeme adımları

1. Ödeme sayfasında, satın almadan önce şu bilgileri özet hâlinde görürsünüz: ürün adı, ödenecek tutar (KDV dâhil), abonelik süresi, hizmetin başlangıç ve bitiş tarihi, otomatik yenileme olup olmadığı, cayma hakkınız ve satıcı bilgileri.
2. Aynı sayfada Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantıları bulunur; ikisini de okuyabilirsiniz.
3. Devam edebilmek için iki ayrı onay kutusunu işaretlemeniz gerekir:
   • Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuza dair onay,
   • hizmetin ödeme onayının hemen ardından başlatılmasını talep ettiğinize dair onay.
   Bu kutular önceden işaretli gelmez; ikisi de işaretlenmeden ödeme düğmesi çalışmaz.
4. Varsa kupon kodunuzu girip uygulayın; indirimli tutar özet alanına yansır.
5. Ödemeye geç düğmesiyle iyzico'nun güvenli ödeme ekranına yönlendirilirsiniz. Kart bilgilerinizi doğrudan iyzico'ya girersiniz; bu bilgiler Prodverse'e hiç ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
6. Ödeme onaylandığında paketiniz hesabınıza anında tanımlanır ve sonuç sayfasında satın alma özetiniz görüntülenir.
7. Ayrıca e-posta adresinize; paket, tutar, süre, başlangıç–bitiş tarihi, işlem numarası ve onayladığınız sözleşme sürümlerini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

4. Bilgilerinizi görüntüleme ve düzeltme

Ödeme adımına gelmeden önce girdiğiniz bilgileri her aşamada kontrol edip düzeltebilirsiniz:

• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, e-posta, telefon, profil): panelde Profil sayfası.
• Seçtiğiniz paket ve periyot: ödeme sayfasında geri dönüp Paketler sayfasından farklı bir paket seçebilirsiniz.
• Kupon kodu: ödeme sayfasında kaldırıp yeniden girebilirsiniz.
• Kart bilgileri: iyzico ödeme ekranında, ödeme onaylanmadan önce düzeltebilir veya işlemi iptal edip geri dönebilirsiniz.

Bir bilgiyi kendiniz düzeltemiyorsanız (örneğin yanlış girilmiş bir fatura bilgisi) [email protected] adresine yazın; düzeltiriz.

5. Sözleşme metinlerine ulaşma

Tüm hukuki metinler her sayfanın alt kısmındaki Yasal bölümünden erişilebilir ve herkese açıktır:

Her metnin başında bir sürüm tarihi bulunur. Satın alma sırasında onayladığınız sürüm kaydedilir; hangi sürümü onayladığınızı satın alma kaydınızda görebilirsiniz.

6. Satın alma kayıtlarınıza ulaşma

1. Panelde Paketler sayfasını açın.
2. Sayfanın alt kısmındaki İşlem kayıtlarım bölümünde geçmiş satın almalarınız listelenir: tarih, paket, tutar, durum ve onayladığınız sözleşme sürümlerine giden bağlantılar.
3. Bu kayıtları görüntülemek için hesabınıza giriş yapmış olmanız yeterlidir; ayrıca talep etmenize gerek yoktur.

Kaydın bir kopyasını isterseniz [email protected] adresine yazabilirsiniz.

7. Abonelik süresi, uzatma ve iptal

• Paketler otomatik yenilenmez. Kartınızdan tekrarlayan çekim yapılmaz, bu yüzden ayrıca bir "aboneliği iptal et" adımı yoktur.
• Aylık paket 30 gün, yıllık paket 365 gün boyunca aktiftir. Bitiş tarihini Paketler sayfasında görürsünüz.
• Süre dolduğunda hesabınız kapanmaz ve içerikleriniz silinmez, ancak ürün araçları kilitlenir. Aynı şey 3 günlük deneme bittiğinde de olur.
  • Açık kalır: panele giriş, profil, dosyalarınızı listeleme ve indirme, satın alma kayıtları, destek/geri bildirim, ticari ileti listesinden çıkma, hesabı silme, paket satın alma.
  • Kilitlenir: yapay zekâ özellikleri, beat analizi ve mastering, vokal ayırma, sample arama, kulak antrenmanı, YouTube/Instagram entegrasyonları, topluluk ve mesajlaşma, yeni dosya yükleme.
• Devam etmek isterseniz dilediğiniz zaman yeniden ödeme yaparak süreyi uzatabilirsiniz. Süreniz dolmadan yeniden ödeme yaparsanız kalan günleriniz yanmaz, yeni sürenin üzerine eklenir.
• Devam eden aboneliğinizin ücreti süre içinde artırılmaz.

8. Cayma hakkı ve iade

1. Abonelik paketleri, seçtiğiniz süre boyunca devam eden dijital hizmetlerdir. Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur.
2. Cayma bildirimi için özel bir form doldurmanız gerekmez: [email protected] adresine e-posta gönderin veya Destek Merkezi'nden yazın. "Cayma hakkımı kullanıyorum" demeniz yeterlidir; gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.
3. Ödeme adımındaki "hizmet hemen başlasın" talebiniz cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Cayma bildiriminiz bize ulaşana kadar fiilen yararlandığınız süreye orantılı tutar düşülür, kalanı iade edilir.
4. İade, ödemeyi yaptığınız karta/hesaba iyzico üzerinden yapılır; tarafımızca en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.
5. Cayma hakkından bağımsız olarak; mükerrer ödeme, ödemenin alınıp paketin tanımlanmaması, yetkisiz işlem veya hizmetin vaat edilen kapsamda sunulamaması hâllerinde de iade yapılır.

9. Hesabınızı ve verilerinizi silme

1. Panelde Profil sayfasını açın.
2. Sayfanın altındaki Hesabı sil adımını izleyin ve doğrulamayı tamamlayın.
3. Hesap bilgileriniz, içerikleriniz, mesajlarınız ve bağlı hesap anahtarlarınız kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.
4. Ödeme kayıtlarınız, vergi ve ticaret mevzuatı gereği silinemez; bunun yerine anonimleştirilir — kaydın sizinle bağlantısı kalıcı olarak koparılır.

Yalnızca Instagram bağlantınıza ilişkin veri silme talebi için Instagram Veri Silme Talimatları sayfasını kullanabilirsiniz. KVKK m.11 kapsamındaki diğer talepleriniz için Aydınlatma Metni'ndeki başvuru bölümüne bakın.

10. Destek ve şikâyet

• Destek Merkezi: destek sayfası üzerinden talep açabilirsiniz.
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0552 276 31 60

Şikâyetiniz bize ulaştığında makul en kısa sürede yanıtlanır; hesabınızın askıya alınması gibi kararlara itirazlarınız en geç 15 gün içinde gerekçeli olarak sonuçlandırılır.

11. Uyuşmazlık başvuru yolları

Talebinizin çözülmediğini düşünüyorsanız, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Başvurunuzu yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki mercie yapabilirsiniz. Güncel bilgi ve elektronik başvuru için tuketici.ticaret.gov.tr.

Kişisel verilerinize ilişkin bir şikâyetiniz varsa Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) başvurabilirsiniz.